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【芳姐导读】亲爱的小伙伴们，在虚假交易降权申诉中，提供有效的凭证可以提高申诉的准确性，那么针对凭证的问题，怎样的凭证才是有效的？一般情况无效的凭证又有哪些呢？今天，搜魔芳就带着小伙伴们走进审核部门，一起来看看“提供怎样的凭证是有效凭证”。
以下就是正确的凭证与无效凭证的对比：
实物商品的降权申诉主要提供发货底单和阿里旺旺聊天举证号（直接购买没有聊天的可以不填）。
凭证有误即：提供的发货凭证不是底单照片，或提供了黑白扫描件。正确底单与错误凭证的样图如下：
正确凭证：发货底单
错误凭证：物流信息截图
错误凭证：聊天记录截图
错误凭证：不相关的图片或截图
错误凭证：黑白底单
凭证不清晰/不完整即：提供的物流底单照片不清晰或不完整。完整清晰的底单与不清晰不完整的凭证样图如下：
正确凭证：完整清晰的底单照片
错误凭证：不清晰的底单
错误凭证：不完整的底单——没有发货方
错误凭证：不完整的底单——没有单号、快递公司
错误凭证：不完整的底单——收货信息不完整
错误凭证：不完整的底单——只有运单号
凭证与交易信息不一致即：买家实际收货信息与底单凭证不符。
申诉的一般情况是根据订单信息提供底单凭证
如：订单成交的买家收货信息是：李四，12345687901，浙江省台州市临海杜桥区环城北路杜桥办事处，318000
与交易信息一致的凭证和不一致的凭证样图如下：
正确凭证：与交易信息一致的底单
错误凭证：收件人姓名不一致
错误凭证：收货地址不一致
错误凭证：买家电话号码不一致
特殊情况提醒：
1. 交易中买家通过阿里旺旺聊天修改收货信息，导致底单上的收货信息与订单里的不一致，一定要提供聊天举证号进行申诉，提供的物流底单上收货信息与买家要求的信息一致即可。
2. 交易中买家通过订单留言修改收货信息，导致底单上的收货信息与订单拍下的信息不一致，提供的物流底单上收货信息与订单留言中的信息一致即可。
凭证与物流信息不一致即：底单上的收货信息与快递官网的跟踪信息不一致。
如：订单中买家收货信息是（李四，12345687901，浙江省台州市临海杜桥区环城北路杜桥办事处，318000）
与底单一致的官网跟踪信息截图：
与物流信息一致的凭证和不一致的凭证样图如下：
正确凭证：与物流信息一致的底单
错误凭证：与物流信息不一致的底单
错误凭证：涂改后与物流信息不一致的底单
虚拟商品的降权申诉主要提供交易重要信息的记录截图（其中包括但不仅限于交易时间、交易内容、交易状态等基本信息）和阿里旺旺聊天举证号（直接购买没有聊天的可以不填）。
淘宝充值平台商品
提供申诉订单的淘宝充值平台官方充值记录截图如下样本：
非淘宝充值平台的充值类商品（软件充值、其他平台充值等）
1. 软件充值商品（例如：捷易通充值、速度达充值等），根据申诉的订单在软件充值记录查询页面（例如下图页面）查到充值记录再截图：
2. 其他平台充值类商品（例如：人人网人豆充值等），提供申诉订单的官方充值记录截图如下样本：
店铺装修商品：提供阿里旺旺聊天举证号和聊天重要信息的截图。
其他虚拟商品凭证案例请关注后续更新。